• 5 April 2026

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Mesh-Up.NL

Versie: 25 februari 2026

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
  9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
  10. Uitsluiting herroepingsrecht
  11. De prijs
  12. Nakoming en extra garantie
  13. Levering en uitvoering
  14. Betaling
  15. Klachtenregeling
  16. Geschillen
  17. CE-markering en conformiteit
  18. Frequentiegebruik en regelgeving
  19. Gebruik, installatie en configuratie
  20. Aansprakelijkheid
  21. Intellectueel eigendom
  22. Aanvullende of afwijkende bepalingen
  23. Wijziging van de voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: de eenmanszaak Novinem, handelend onder de naam Mesh-Up.NL, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  6. Dag: kalenderdag;
  7. Product: een fysiek goed, waaronder mede begrepen radioapparatuur, LoRa-modules, RF-modules, antennes, behuizingen, kabels en overige elektronische componenten die door de ondernemer worden aangeboden;
  8. Radioapparatuur: een elektrisch of elektronisch product dat opzettelijk radiogolven uitzendt en/of ontvangt ten behoeve van radiocommunicatie en/of radiodeterminatie, dan wel een elektrisch of elektronisch product dat moet worden aangevuld met een accessoire, zoals een antenne, om opzettelijk radiogolven uit te zenden en/of te ontvangen ten behoeve van radiocommunicatie en/of radiodeterminatie, in de zin van Richtlijn 2014/53/EU (Radio Equipment Directive);
  9. CE-markering: de markering waarmee de fabrikant aangeeft dat het product in overeenstemming is met de toepasselijke eisen die zijn vastgelegd in de harmonisatiewetgeving van de Europese Unie;
  10. ISM-band: de frequentieband(en) die zijn aangewezen voor industrieel, wetenschappelijk en medisch gebruik (Industrial, Scientific and Medical), waaronder in Europa de 868 MHz-band (863–870 MHz);
  11. LoRa: Long Range, een draadloze modulatietechnologie voor langeafstandscommunicatie met laag vermogen;
  12. MeshCore: een open-source mesh-netwerkprotocol voor LoRa-radioapparatuur;
  13. Firmware: de software die is geïnstalleerd op of bestemd is voor installatie op radioapparatuur en die de werking van het product aanstuurt;
  14. Maatwerkconfiguratie: een product dat door de ondernemer is geconfigureerd, geprogrammeerd of samengesteld volgens specificaties van de consument;
  15. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder ook begrepen e-mail — dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Mesh-Up.NL
Statutaire naam: Novinem
Vestigingsadres: Kersenstraat 58, Mierlo
Telefoonnummer: 06 448 774 04
E-mailadres: info@mesh-up.nl
KvK-nummer: 78224861
Btw-identificatienummer: NL003304162B02

De ondernemer is bereikbaar op bovenstaand e-mailadres en telefoonnummer, op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De ondernemer en de consument zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
  6. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 — Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Het aanbod van radioapparatuur vermeldt ten minste de volgende technische specificaties, voor zover van toepassing:
    • a. de frequentieband(en) waarop het product opereert;
    • b. het maximale zendvermogen;
    • c. de ondersteunde modulatietechnologie (bijvoorbeeld LoRa);
    • d. de aanwezigheid van CE-markering.
  4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
    • a. de prijs inclusief belastingen;
    • b. de eventuele kosten van aflevering;
    • c. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • d. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    • e. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
    • f. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
    • g. of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
    • i. de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
    • j. de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.

Artikel 5 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    • a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
    • b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    • c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    • d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
    • a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;
    • b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
  3. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
  4. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. Voor radioapparatuur en elektronische componenten geldt in het bijzonder dat de consument het product niet mag solderen, modificeren, van firmware mag voorzien of anderszins onomkeerbaar mag wijzigen indien hij het herroepingsrecht wenst uit te oefenen.
  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 en lid 2.
  4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer, bijvoorbeeld per e-mail.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, waaronder maar niet beperkt tot antennes, kabels, handleidingen en overige accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  6. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten die de ondernemer voor de heenzending in rekening heeft gebracht, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, conform artikel 8 lid 5. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 — Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

  1. Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hieronder worden in elk geval begrepen producten die op verzoek van de consument zijn voorzien van een maatwerkconfiguratie, waaronder het programmeren van specifieke firmware, het instellen van specifieke frequenties, het configureren van netwerkparameters of het assembleren van op maat samengestelde productcombinaties;
  2. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  4. Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  5. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten.

Artikel 11 — De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Alle prijzen op de website van de ondernemer zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
  4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 12 — Nakoming en extra garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  4. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen door de consument binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen twee maanden na constatering, schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
  5. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de wettelijke garantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  6. De ondernemer verzendt bestellingen via reguliere postdiensten of pakketbezorgers. De keuze voor de vervoerder is aan de ondernemer, tenzij de consument een specifieke vervoerder heeft gekozen en de ondernemer deze mogelijkheid biedt.

Artikel 14 — Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
  2. De ondernemer biedt de volgende betaalmethoden aan: iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden verwerkt via de betaaldienstverlener Mollie.
  3. In geval van betaling via bankoverschrijving dient het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling te zijn bijgeschreven op de bankrekening van de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren.
  4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  5. Bij vooruitbetaling kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. Het bedrag van de vooruitbetaling bedraagt nimmer meer dan 50% van het totale orderbedrag.
  6. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,=; 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.

Artikel 15 — Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via het e-mailadres vermeld in artikel 2.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 16 — Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten kunnen zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer, dan wel de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument, naar keuze van de consument.

Artikel 17 — CE-markering en conformiteit

  1. De ondernemer verklaart dat de door hem aangeboden radioapparatuur is voorzien van CE-markering en voldoet aan de essentiële eisen zoals vastgesteld in Richtlijn 2014/53/EU van het Europees Parlement en de Raad van 16 april 2014 betreffende de harmonisatie van de wetgevingen van de lidstaten inzake het op de markt aanbieden van radioapparatuur (Radio Equipment Directive, hierna: RED).
  2. De EU-conformiteitsverklaring (Declaration of Conformity) van de aangeboden radioapparatuur is op verzoek van de consument bij de ondernemer verkrijgbaar.
  3. De ondernemer wijst de consument erop dat de CE-markering uitsluitend aangeeft dat het product voldoet aan de ten tijde van het op de markt brengen geldende Europese harmonisatiewetgeving. De CE-markering vormt geen garantie dat het product geschikt is voor elk specifiek gebruiksdoel van de consument.

Artikel 18 — Frequentiegebruik en regelgeving

  1. De door de ondernemer aangeboden radioapparatuur is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productomschrijving, ontworpen en bestemd voor gebruik op de Europese ISM-band (863–870 MHz) en voldoet aan de daarvoor geldende technische eisen, waaronder beperkingen ten aanzien van zendvermogen en duty cycle.
  2. De consument is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren of de aangeschafte producten voldoen aan de wet- en regelgeving die van toepassing is in het land of de regio waar de consument de producten daadwerkelijk in gebruik neemt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
    • a. het gebruik van de juiste frequentieband(en) conform de nationale frequentietoewijzing;
    • b. het in acht nemen van de geldende limieten ten aanzien van zendvermogen (ERP/EIRP);
    • c. het naleven van de toepasselijke duty cycle-beperkingen;
    • d. het voldoen aan eventuele vergunnings- of registratieverplichtingen;
    • e. het naleven van overige voorschriften van de bevoegde nationale toezichthouder, in Nederland de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI).
  3. De ondernemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, boetes, sancties of overige nadelige gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de producten in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake frequentiegebruik, ongeacht of dit gebruik plaatsvindt in Nederland of daarbuiten.
  4. De consument wordt erop gewezen dat radioapparatuur die bestemd is voor de 915 MHz-band (onder meer in gebruik in de Verenigde Staten en Australië) niet zonder de vereiste vergunning mag worden gebruikt in Nederland en de Europese Unie. De ondernemer is niet aansprakelijk indien de consument producten op een niet-toegestane frequentie in gebruik neemt.
  5. Wijzigingen in wet- en regelgeving na het moment van levering komen voor rekening en risico van de consument. De ondernemer is niet gehouden producten terug te nemen of aan te passen indien na levering de regelgeving wijzigt.

Artikel 19 — Gebruik, installatie en configuratie

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het onjuist gebruiken, installeren, monteren, aansluiten of configureren van de geleverde producten door de consument of door derden.
  2. De consument is zelf verantwoordelijk voor:
    • a. het juist en veilig installeren en monteren van de producten, met inachtneming van de door de fabrikant of de ondernemer verstrekte instructies en specificaties;
    • b. het correct configureren van de producten, waaronder maar niet beperkt tot het instellen van frequentieparameters, zendvermogen, netwerkparameters en firmware;
    • c. het kiezen van een geschikte locatie voor plaatsing van antennes en apparatuur, met inachtneming van veiligheidsvoorschriften, bouwregelgeving en eventuele toestemmingen van derden (waaronder verhuurders en Verenigingen van Eigenaars);
    • d. het treffen van adequate maatregelen ter bescherming van de apparatuur tegen weersinvloeden, overspanning, blikseminslag en andere externe factoren;
    • e. het op eigen risico uitvoeren van firmware-updates en softwarewijzigingen.
  3. De ondernemer garandeert niet dat de producten een bepaald bereik, een bepaalde dekking of een bepaalde prestatie zullen realiseren in de specifieke omgeving van de consument. Het daadwerkelijke bereik en de prestaties van radioapparatuur zijn afhankelijk van een veelheid aan factoren, waaronder maar niet beperkt tot de locatie, hoogte, bebouwing, vegetatie, interferentie en atmosferische omstandigheden, waarop de ondernemer geen invloed heeft.
  4. De ondernemer biedt geen technische ondersteuning voor de installatie, configuratie of het gebruik van de producten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventuele adviezen, instructies of aanbevelingen van de ondernemer worden te goeder trouw gegeven, maar zijn vrijblijvend en scheppen geen recht op schadevergoeding indien het resultaat niet aan de verwachtingen van de consument voldoet.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat de ondernemer is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  3. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan de ondernemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    • a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
    • b. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan de ondernemer toegerekend kunnen worden;
    • c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
  4. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van het niet kunnen gebruiken van het product, of schade aan derden.
  5. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald voor het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.
  6. De ondernemer is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
    • a. schade veroorzaakt door het onjuist gebruiken, installeren of configureren van de producten als bedoeld in artikel 19;
    • b. schade als gevolg van het niet naleven van de regelgeving inzake frequentiegebruik als bedoeld in artikel 18;
    • c. storing van of interferentie met andere apparatuur of systemen, al dan niet van de consument of van derden;
    • d. het niet bereiken van een door de consument gewenst bereik, dekking of prestatieniveau van de radioapparatuur;
    • e. schade als gevolg van firmware-updates, softwarewijzigingen of configuratieaanpassingen die door de consument of door derden zijn uitgevoerd;
    • f. schade als gevolg van een door de ondernemer op verzoek van de consument uitgevoerde maatwerkconfiguratie, voor zover deze schade voortvloeit uit de inherente risico’s of gevolgen van de door de consument gekozen configuratie en niet uit een aantoonbare fout van de ondernemer bij de uitvoering daarvan. Door het plaatsen van een bestelling voor een product met maatwerkconfiguratie aanvaardt de consument de risico’s die verbonden zijn aan de door hem gekozen specificaties;
    • g. schade veroorzaakt door gebreken in de hardware van de geleverde producten, waaronder maar niet beperkt tot defecten aan batterijen, accu’s, printplaten of overige elektronische componenten, voor zover deze gebreken zijn toe te rekenen aan de fabrikant of producent van het product. De ondernemer is wederverkoper en niet de fabrikant van de aangeboden producten. De aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gebrekkig product, daaronder begrepen maar niet beperkt tot brand, explosie of oververhitting als gevolg van een defecte accu, berust op grond van de wettelijke productaansprakelijkheid (Boek 6, Titel 3, Afdeling 3 BW) bij de producent. De ondernemer zal de consument desgevraagd informeren over de identiteit van de fabrikant of producent, zodat de consument diens aanspraken jegens de producent kan uitoefenen;
    • h. schade als gevolg van het gebruik van de producten in combinatie met apparatuur, software of diensten van derden;
    • i. schade als gevolg van overmacht als bedoeld in artikel 20 lid 8.
  7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
  8. Overmacht. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in leveringsnetwerken, overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, tekorten aan grondstoffen of halfgeleidercomponenten, stakingen, epidemieën, natuurrampen en oorlog.

Artikel 21 — Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de ondernemer aangeboden of geleverde producten, waaronder maar niet beperkt tot firmware, software, documentatie, handleidingen, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en merken, berusten bij de ondernemer, de fabrikant of diens licentiegevers.
  2. De consument verkrijgt bij aankoop van een product uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de bij het product geleverde firmware en software, uitsluitend voor het gebruik van het product overeenkomstig de bestemming daarvan.
  3. Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer:
    • a. de firmware of software geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of te reverse-engineeren, tenzij dit op grond van dwingend recht is toegestaan;
    • b. het merk, logo of andere onderscheidingstekens van de ondernemer te gebruiken.
  4. Indien het product gebruikmaakt van open-source software, zijn de desbetreffende open-source licentievoorwaarden van toepassing op die specifieke softwarecomponenten. De ondernemer zal op verzoek informatie verstrekken over de toepasselijke open-source licenties.

Artikel 22 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 23 — Wijziging van de voorwaarden

  1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
  3. Inhoudelijke wijzigingen zullen tijdig voorafgaand aan de inwerkingtreding aan de consument worden medegedeeld.
  4. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de gewijzigde voorwaarden voor de consument gunstiger zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 25 februari 2026.